А. В. Дорофеев: «Новые шаги в развитии связи»

Май

2010

А. В. Дорофеев: «Новые шаги в развитии связи»

Поздравляю коллектив нашего предприятия с профессиональным праздником. Мира, крепкого здоровья, финансового благополучия, любви и уважения в семьях всем работникам, и чтобы каждый был морально удовлетворен, получая за свою нелегкую работу достойную зарплату.

Накануне грандиозного праздника – 65-летия Великой Победы – хочу сказать огромное спасибо ветеранам Великой Отечественной войны за то, что они сделали для нас. Кобринский РУЭС всегда чествует своих ветеранов, приглашает на праздники и знаменательные даты. Эти люди нам дороги, здоровья им и еще не один юбилей встретить вместе с нами.

Прогресс идет семимильными шагами, и нагляднее всего это проявляется, пожалуй, в связи. Предприятие «Белтелеком», подразжеления которого есть в каждом городе, в том числе и в Кобрине, сегодня давно перешагнуло уровень телефонии и активно осваивает другие сферы – предоставляет широкий спектр Интернет-услуг, более того, внедрилось в область трансляции телеканалов, и в будущем готовится выйти на новые рубежи. Наше интервью – с начальником Кобринского районного узла электросвязи А. В. Дорофеевым.

– 2009 год был знаковым для всего Кобрина, и в том числе для предприятия электросвязи. Алексей Васильевич, расскажите, с какими успехами РУЭС подошел к Дожинкам.

– Наш главный успех могут видеть все кобринчане – это сервисный центр, открытие которого с участием директора РУП «Белтелеком» К. С. Тикаря и губернатора Брестской области К. А. Сумара состоялось в первый день праздника «Дожинки-2009». Затем наш центр посетили другие высокие гости во главе с министром связи. После экскурсии первые лица дали нашему новому подразделению оценку «отлично».

– Чтобы ее заслужить, пришлось, видимо, крепко потрудиться?

– Перед нами стояла цель: в год, когда в Кобрине произошли настолько значительные преобразования, что город открыл новую страницу в своем развитии, необходимо было поддержать имидж и нашего предприятия, надо было показать на всю республику, что «Белтелеком» входит в число ведущих предприятий страны. Поэтому мы сделали все возможное, чтобы осуществить довольно амбициозный проект – реконструировать здание и открыть сервисный центр, уровень которого соответствует лучшим образцам. Для этого пришлось немало поработать, причем всем, включая руководство РУП «Белтелеком» и министерство связи. В итоге управление «Белремстройсвязь» качественно и в срок выполнило ремонтно-строительные работы, а специалисты нашего коллектива внедрили самые современные наработки в области телекоммуникаций, которые существуют в Беларуси. Скажу больше: по подходам в организации работы с клиентами наш центр пока единственный в РБ.

– Кобринчане сразу оценили комфорт и возможности нового сервисного центра. При7 мая – День работников связи мером для нашего РУЭС был иноземный опыт?

– Положительный опыт работы мы перенимали у коллег из разных городов. Мы стремились сделать все для того, чтобы клиентам было просто и удобно вести у нас работу или расчеты. И результат оправдал ожидания: очередей в нашем в сервисном центре нет, на обслуживание одного клиента уходит минимум времени. Свою положительную роль играет и так называемая «комната для переговоров», где клиенты могут встретиться с руководителем любого подразделения и решить назревший вопрос или проблему.

– Наверное, немало проблем пришлось решать, когда в городе шла интенсивная работа по подготовке к празднику?

– Да, в процессе реконструкции зданий, дорог, линий электропередач и радио кобринским связистам пришлось немало потрудиться, восстанавливая телефонные линии. Но как бы ни было сложно, наш коллектив справлялся со своими задачами, в итоге ни одной жалобы не поступило в вышестоящие организации на наше предприятие. Я благодарен людям, которые с пониманием отнеслись к трудностям напряженного для города периода. В настоящее время все вопросы горожан решены, в т.ч. по восстановлению радио.

– А вопросы обеспечения желающих телефонами удалось решить?

– Как мы и обещали, очередь на установку телефонов в городе и районе к концу 2009 года была ликвидирована. В настоящее время технические возможности позволяют устанавливать телефоны в кратчайшие сроки после обращения. Более того, многоквартирные дома сдаются в эксплуатацию уже с возможностью телефонизации, и мы работаем над тем, чтобы еще до заселения все жильцы оформили установку телефона.

Пришло время, когда мы идем к людям и предлагаем им свои услуги. И это дает отдачу. Несмотря на то, что подготовка к Дожинкам потребовала от нас крупных затрат, расширение абонентской сети и внедрение новых видов услуг позволило предприятию завершить финансовый год с прибылью. Сегодня главную отдачу дает не установка телефона, а предоставление сопутствующих услуг – Интернета, интерактивного ТВ.

– Расскажите, как идет в городе и районе развитие этих услуг. Были трудности с подключением услуги Вy-Fly?

– Был период, когда мы испытывали острую нехватку оборудования для подключения высокоскоростного Интернета. Эта проблема возникла в связи с тем, что из-за отсутствия производителя в Беларуси «Белтелеком» использует импортные модемы. В настоящее время оборудование поступило в нужном объеме и заявления абонентов пб установке выполняются быстро. Небольшая очередь по подключению интерактивного ТВ осталась, это также связано с наличием оборудования. Надо сказать, что спрос на эти услуги среди наших абонентов устойчиво растет. 4050 пользователей Кобринского РУЭС,а это примерно 11%, имеют высокоскоростной Интернет. Причем горожане используют Вy-Fly гораздо чаще – порядка 20%, на селе спрос ниже. Более активно жители деревень подключают интерактивное ТВ, особенно в Дивине, Песках - всего 2200 абонентов. Для «Белтелекома» это приоритетное направление развития, мы постоянно усовершенствуем свои технические возможности, и я думаю, что эти услуги со временем придут в каждый дом, тем более что тарифы постоянно снижаются.

– Давайте поговорим о перспективе. Каким вам видится будущее Кобринского РУЭС?

– Сегодня мы вплотную подошли к применению совсем других, более совершенных технологий телефонизации. В будущем мы уйдем от строительства и замены станций, а придем к использованию специальных шкафов, которые можно будет установить в любом месте – частном секторе, многоэтажной застройке, на селе – и дать клиенту любую услугу независимо от его места жительства.

Есть также перспективные наработки предоставления новых видов услуг, таких, которые позволят абоненту с помощью Интернета из своей квартиры оплатить услуги связи, производить расчеты за кредит в банке, товары и услуги, даже сделать заказ через Интернет. В будущем вместе с установкой телефона абонент будет получать весь пакет услуг, а открыть ту или иную услугу или нет – его право. А в этом году мы откроем новый вид услуг – беспроводной доступ в интернет WiMax, благодаря которому, имея ноутбук, человек сможет выходить в Интернет из любого места в городе. Это будет новым шагом в развитии нашего предприятия.

Наталья Васюк